VitraHaus – Der neue Showroom
Im neuen, von Herzog und de Meuron entworfenen, VitraHaus werden die Produkte der Vitra Wohnmöbelkollektion in unterschiedlichen Gruppierungen pro Ausstellungsbereich – in so genannten Collagen – präsentiert. In jedem Bereich sind ein oder mehrere Infoterminals aufgestellt. Insgesamt sind rund 25 Terminals im Haus verteilt; in den Showrooms und im Shop. Das Konzept zu den Terminals wurde von Vitra und iart interactive gemeinsam entwickelt. Für die Ausführung der Terminal-Hardware, für die Systemarchitektur, das Interaktionsdesign und das Design der Benutzeroberfläche zeichnet iart interactive verantwortlich.
Am Eingang erhalten die Kunden je eine RFID-Karte, den so genannten VitraHaus-Key. Durch die Eingabe der persönlichen Landeszugehörigkeit und Sprache wird der Key personalisiert. Während des Besuchs dient er zur Anmeldung an den Terminals bzw. zur Informationsabfrage. Bei der Anmeldung mit dem Key sind die Ausstellungsstücke schon auf der Startoberfläche dargestellt. Ist die Anmeldung erfolgt, gelangen die Kunden durch Berührung einer der Abbildungen auf dem Touchscreen zu einer zweiten Interaktionsebene und erhalten Informationen zu dem angewählten Möbel: Das Möbel erscheint in allen verfügbaren Varianten, mit zugehörigem Preis und Designer. Auf derselben Ebene kann auf den digitalen Vitra-Gesamtkatalog zugegriffen werden, der das gesamte Vitra-Angebot und dazugehörige Informationen enthält. Denn die Terminals sind direkt an die Vitra IT-Infrastruktur und Geschäftsprozesse angebunden, und die Inhalte werden automatisch aus der Vitra-Produktdatenbank generiert.
Durch die Anmeldung mit dem personalisierten Key erhalten die Kunden Angaben zu Preisen, Farben- und Stoffauswahl, Erhältlichkeit und Designer automatisch in der eigenen Sprache und für das gewählte Land. Sollten sie während des Besuchs Informationen zu den Möbeln in einem anderen Land wünschen, verhilft ihnen das Personal bei der Anpassung ihres Keys zu einer neuen Landeszuordnung. Um die Änderung vorzunehmen, muss sich das Personal mit einem speziellen Key zusammen mit dem Kunden am Terminal anmelden.
Favorisierte Produkte können per Mausklick in die persönliche Wunschliste eingefügt werden. Anschliessend lässt sich die Liste per Mail nach hause schicken oder beim Berater zur Bestellung von Produkten abrufen und weiter an einen Händler verschicken.
Mit Hilfe des Keys kann das Personal auch die Auswahl auf dem Terminal ändern, z. B. um sie an veränderte Ausstellungssituationen anzupassen. Nach der Anmeldung mit der Personalkarte, lassen sich die Möbelstücke leicht austauschen, ergänzen, reduzieren und neu anordnen.
Neben den Terminals bietet das VitraHaus zwei weitere Interaktionsmedien, die von iart interactive realisiert wurden: den “Photo Corner” und die “Library”. An beiden meldet sich der Kunde vor Beginn der Interaktion mit dem personalisierten VitraHaus-Key an.
Der Photo Corner hat sich bereits als Highlight der Ausstellung herausgestellt. Hier können sich die Besucher in die Sitzskulptur “La Chaise” von Charles und Ray Eames niederlassen, Fotos von sich aufnehmen und diese an Freunde oder sich selbst verschicken. Dabei entstehen Schwarz-Weiss-Fotos im Stil von Porträtfotos der grossen Vitra Anzeigen-Kampagne, die an der Wand des Photo Corners präsentiert werden und prominente Schauspieler, Künstler, Designer und Architekten im Eames-Sessel und auf anderen Stühlen zeigen, aufgenommen von dem Schweizer Fotografen Christian Coigny von 1987 bis 1997. Zum Photo Corner gehört eine Stele mit integriertem Monitor und Fotokamera. Wer sich, nach der Anmeldung, in “La Chaise” vor der Stele setzt und auf den zugeordneten Knopf drückt, lässt sich fotografieren und sieht bald darauf das Foto auf dem Bildschirm der Stele.
Die Library ist mit einem Vitra Bürosystem-Modul (bestehend aus einem länglichen Tisch mit integrierten Monitoren und Bücherregalen) ausgestattet. Hier können sich die Besucher in ein umfangreiches Archiv mit Informationen, Bildern und Filmen zu Design und Architektur vertiefen, über die digitale Datenbank oder über die ausgestellten Bücher.
Durch den Gebrauch der Keys erhält das VitraHaus auch wertvolle Informationen zum Besucherverhalten bzw. zu den Präferenzen der Besucher: z. B. welche Möbelstücke in welchen Varianten am beliebtesten sind.
Bericht auf PAGE Online vom 24.02.10
Interaktion an einem der Terminals
Auswahl aus einem Setting
Interface der zweiten Ebene
Fotoshooting in “La Chaise”
Das Foto von “La Chaise” aus gesehen
Ergebnis eines Fotoshootings in “La Chaise” zum Versenden per E-Mail